Politique de Confidentialité

1. Introduction

SO Habitat, dont le siège social est situé au 4 Op de Leemen, L-5846 Fentange, Luxembourg, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet so-habitat.lu.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

3. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site so-habitat.lu, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives à votre projet : description de vos besoins en rénovation, type de travaux souhaités
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via Google Analytics)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Vous recontacter dans le cadre de votre projet de rénovation
• Améliorer notre site et nos services grâce à l'analyse des données de navigation
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez le formulaire de contact
• L'exécution de mesures précontractuelles : pour répondre à vos demandes de devis
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et notre site web

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à SO Habitat et ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être partagées avec les prestataires suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

• Google Analytics : pour l'analyse du trafic du site (données anonymisées)
• EmailJS : pour l'envoi des formulaires de contact
• Vercel : pour l'hébergement du site

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL)

8. Cookies

Le site so-habitat.lu utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

Types de cookies utilisés :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques (Google Analytics via GTM) : pour mesurer l'audience et améliorer nos services

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est déposé. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@so-habitat.lu ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.

10. Sécurité des données

SO Habitat met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données entre votre navigateur et nos serveurs.

11. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Google et Vercel) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.).

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

13. Modification de la politique

SO Habitat se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.